• Assimiler les définitions et concepts fondamentaux de la gestion de service
• Comprendre les avantages d'ITIL™ pour une approche d'adoption, d'adaptation et d'optimisation des pratiques ;
• Connaître le système de valeur des activités de service
• Développer les 7 pratiques majeures d'ITIL™
• Comprendre les 8 autres pratiques ITIL™ et leur vocabulaire
• Etre bien préparé pour l'examen et obtenir la certification ITIL™ 4 Foundation.

Présentiel - Début le : 06/09/2023
ZOOM - Début le : 06/09/2023
Durée : 21h

Nous espérons vous compter des nôtres très prochainement.

AFConsulting Group - Douala Cameroun,

Cibles (Profil):

• Tous professionnels impliqués au sein d'une organisation informatique ;
• Toutes personnes interagissant avec des organisations informatiques ou souhaitant connaître la gestion des services informatiques ;
• Chef de projet / Responsable de projet
• Directeur des Systèmes d'Information (DSI)